Regel het zelf
Je regelt makkelijk zelf je energiezaken via Mijn Vattenfall. Op een moment dat jou het beste uitkomt.
Contact met Vattenfall
Je zoekt contact met Vattenfall. Wist je dat je veel zelf regelt in Mijn Vattenfall? Ook vind je snel antwoord op je vraag via Nina, onze chatbot. Kom je er toch niet uit, zoek dan contact met klantenservice. Stuur ons een bericht via Facebook of Twitter, of neem telefonisch contact met ons op. Wat jij wilt.
Informatie in verband met het coronavirus
Fijn dat je contact met ons wilt opnemen. We hebben antwoord op elke vraag. Maar ook wij ervaren het coronavirus. Daar informeren we je graag over:
Bekijk ons statement inzake het coronavirus
Dit is ons Vattenfall telefoonnummer
Neem je per telefoon contact met ons op, dan is het handig als je het klantnummer (op je bankafschrift) en IBAN bij de hand hebt.
- Voor consumenten l werkdagen van 8.00-15.00 uur
Het Vattenfall telefoonnummer: 0900 0808 (gebruikelijke belkosten).
Vanuit het buitenland: + 31 26 845 02 71. - Voor ondernemers l werkdagen van 8.00-15.00 uur
Contact met onze Ondernemersdesk 020 89 20 255
Vanuit het buitenland: + 31 20 89 20 255.
Nog Nuon contact gegevens? Onze naam is veranderd, maar de telefoonnummers zijn hetzelfde gebleven.
Of kunnen we je hier mee helpen?
Vraag over je cv-ketel, isolatie, ventilatie?
Bel 0800-2021 of kijk hier:
Vraag over zonnepanelen?
Het antwoord op veelgestelde vragen vind je op onze pagina Zonnepanelen. Heb je een andere vraag over (de aankoop van) zonnepanelen? Bel dan onze partner Feenstra: 055-539 3832.
Heb je een vraag over je contract voor zonnepanelen huren? Bel dan 088-363 7995.
Nepmail? Of vertrouw je de website niet? Zo weet je zeker dat het om een Vattenfall-mail of Vattenfall-website gaat
Veilig met ons e-mailen
Helaas zijn er soms nepmails in omloop. Twijfel je of een e-mail wel echt van ons komt? Lees dan verder op:
Zo herken je mails van Vattenfall
Veilige websites:
- https://vattenfall.pti.nl/web
Als je meterstanden aan ons doorgeeft. - https://secure.docdatapayments.com/
Als je betaalt met MasterCard of VISA. - https://exclusief.vattenfall.nl
Als je je aanmeldt of je spaarpunten bekijkt.
Onze gegevens
Adres Vattenfall, IBAN en btw-nummer
Postadres:
Vattenfall Klantenservice
Postbus 40021
6803 HA Arnhem
IBAN:
IBAN NL54 INGB 0000 0005 03
ten name van Vattenfall Klantenservice
BIC: INGBNL2A.
Btw-nummer:
NL8078.06.857.B01
Publieksvoorlichting en overige gegevens
- Vattenfall publieksvoorlichting
Postbus 41920
1009 DC Amsterdam
Vattenfall N.V. is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, nummer 33292246. Statutair gevestigd: Hoekenrode 8 1102 BR Amsterdam
- Btw-identificatienummer: NL8078.06.857.B01
Vattenfall N.V. is houdermaatschappij van de Vattenfall-groep. Hieronder vallen Vattenfall Sales Nederland N.V., Vattenfall Klantenservice N.V. en Vattenfall Warmte N.V.
Toezichthouder in de energiesector is de Autoriteit Consument & Markt (ACM).
Vattenfall is aangesloten bij Energie-Nederland Vereniging van Energiebedrijven in Nederland. Deze brancheorganisatie draagt namens de energiebranche bij aan een toekomstgericht energiebeleid.
Storing?
- Gaslek of stroomstoring: Bel het Nationaal Storingsnummer: 0800 9009
- Stadswarmte en last van een storing? Bel dan 0800 0513. Kijk ook bij de actuele warmtestoringen.