Je regelt het met Mijn Vattenfall
Met Mijn Vattenfall regel je veel zelf. Van alles rondom jouw energiecontract tot het wijzigen van je gegevens. Ook helpen we je met persoonlijk bespaaradvies. En dat allemaal wanneer het jou uitkomt.
Dit kun je met Mijn Vattenfall
-
Inzicht krijgen
Je hebt direct inzicht in je energieverbruik en informatie over je contract en tarieven
-
Hulp & advies ontvangen
We helpen je met energie besparen en geven je advies over de hoogte van je termijnbedrag
-
Zelf wijzigen
Je persoonlijke gegevens wijzig je eenvoudig zelf
Aanmelden Mijn Vattenfall is zo geregeld
We zorgen ervoor dat alleen jij toegang hebt tot je gegevens. Daarom is Mijn Vattenfall goed beveiligd met een gebruikersnaam en wachtwoord.
-
Noteer je klantnummer; dit staat op je bankafschrift of jaarafrekening.
-
Ga naar Aanmelden Mijn Vattenfall en vul je gegevens in. Het vinkje bij digitale post is al voor je ingevuld.
-
Binnen enkele minuten ontvang je een e-mail met een link waarmee je Mijn Vattenfall activeert.
Al 1,5 miljoen klanten hebben Mijn Vattenfall. Van deze klanten koos 76% voor digitale post.
Geen e-mail ontvangen? Dit zijn mogelijke oorzaken
Soms gaat er iets mis en ontvang je onze e-mail niet. Er kunnen meerdere oorzaken zijn waarom je de e-mail niet ontvangt. We hebben ze hieronder op een rijtje gezet.
Een typfout is vaak snel gemaakt. Controleer nauwkeurig het e-mailadres dat je hebt ingevuld. De typefout kan ook achter de @ gemaakt zijn.
Soms belanden e-mails in de spammap. Controleer daarom je spammap. Misschien staat onze mail ertussen.
Controleer of je mailbox vol is. Als deze vol is, komen e-mails niet aan. Maak ruimte vrij in je inbox en kijk of de mail nu wel aankomt.
Het kan gebeuren dat er technisch iets misgaat. Een overbelaste server kan er bijvoorbeeld voor zorgen dat een mail niet wordt verstuurd. We adviseren je in dit geval om het later nog eens te proberen.
Handige extra's
Vragen & antwoorden over Mijn Vattenfall
Controleer of de mail niet tussen je spammail zit. Vind je de activatiemail daar niet, meld je dan opnieuw aan. Voordat je dat doet kun je no-reply@vattenfall.com toevoegen aan je contactpersonen. Soms helpt dat.
Als je niet kan inloggen probeer dan eens dit:
Wis de cache en geschiedenis van je browser
Hoe je dat precies doet verschilt per browser. Kies hier onder de browser die jij gebruikt en volg de instructie:
Je ziet rechtsboven de link Mijn Vattenfall. Als je bent ingelogd staat daar je naam. Klik op je naam en de link om uit te loggen verschijnt.
