Alles wat je wilt weten over je spoedaanvraag voor energie

Een spoedaanvraag voor energie, als je nog niet bent afgesloten

Als je een spoedaanvraag voor energie bij ons doet, toetsen we eerst je betaalgedrag. Als dat positief is, verwerken we je aanvraag binnen 24 uur. 

Voor als je verhuisd bent

Als je verhuist en nog geen stroom en gas hebt geregeld, krijg je een brief van je netbeheerder. Daarin staat dat je snel energie moet regelen. In die brief staat een uiterlijke aanmelddatum. Die is belangrijk voor je spoedaanvraag voor energie. 

Neem contact op met onze klantenservice als je uiterlijke aanmelddatum nog niet is aangebroken en je nog maximaal vijf dagen hebt om energie aan te vragen. Dan zorgen wij dat je op tijd energie hebt. Als je meer dagen de tijd hebt, dan is energie aanvragen zo geregeld.

Goed om te weten: nieuwe klanten toetsen we op betaalgedrag. Als de uitslag negatief is, dan vragen we je om een waarborgsom. 

Als je bent afgesloten, sluiten we je weer aan

In twee stappen ben je weer aangesloten

1. Neem contact op met je netbeheerder. Die vertelt wat je moet doen om je weer aan te sluiten. En neem contact op met onze klantenservice als je met spoed een energieleverancier moet kiezen. Wij helpen je met je spoedaanvraag. Kijk welke netbeheerder je hebt.
   
   
2. Meld je bij ons aan. We toetsen eerst je betaalgedrag. Als dat positief is, dan gaan we aan de slag met je aanvraag. Als die toets negatief is, dan vragen we je een waarborgsom te betalen. Zodra je die hebt betaald, gaan we verder met je aanvraag.