Welkom bij Vattenfall. Je gaat nu samen met ons en alle andere klanten op weg naar ons doel: een fossielvrij leven binnen één generatie. Door klant te zijn help je hier vanzelf aan mee. Natuurlijk regelen wij een zorgeloze overstap. We leggen uit hoe we dat doen.
Als wij je e-mailadres hebben, krijg je direct een bevestigingsmail. De contractbevestiging krijg je snel daarna. Hierin vind je ook de tarieven die we hebben afgesproken en onze voorwaarden. Vaak heb je die binnen een uur al in je mailbox. Of binnen 2 tot 3 dagen in je brievenbus.
Dezelfde dag maken we ook meteen een Mijn Vattenfall-account voor je aan. Want in Mijn Vattenfall check je zelf de voortgang van je aanvraag. Zo blijf je steeds goed op de hoogte.
Is dit toch niet het contract dat je wilde? Geen punt. Na ontvangst van je contractbevestiging heb je 14 kalenderdagen bedenktijd. Dan mag je kosteloos je contract aanpassen of annuleren.
In Mijn Vattenfall vind je alle informatie van je nieuwe contract. Zo kun je altijd alles makkelijk terugvinden.
Twee weken voor de definitieve ingangsdatum van je contract vragen wij je per e-mail of brief om je meterstanden door te geven. Je huidige leverancier gebruikt deze standen voor de eindafrekening. Heb je een slimme meter? Dan hoef je de standen niet door te geven. Dat scheelt.
De status van je aanvraag volg je op de voet in Mijn Vattenfall. Wij maken zo snel mogelijk een Mijn Vattenfall account voor je aan. Je krijgt een e-mail van ons waarmee je direct je account activeert.
Heb je je e-mailadres nog niet doorgegeven? Dan kun je zelf een account aanmaken zodra je van ons je klantnummer ontvangt.
Bij een overstap naar Vattenfall bepalen we samen met jou het moment waarop wij energie aan je gaan leveren en wanneer we je contract beeindigen bij je huidige leverancier. Zo proberen we een eventuele overstapboete te voorkomen.
De ingangsdatum en alle aanvullende informatie van je nieuwe contract krijg je schriftelijk bevestigd, per e-mail of brief.
Je nieuwe contract gaat altijd in op de 1e dag van de maand. De ingangsdatum van je contract kan daardoor enkele weken later zijn dan je aanvraag. Wij lichten dit verder toe in de productinformatie die wij je toesturen. Hieronder zie je alvast een paar voorbeelden.
Vraag je een nieuw contract aan vóór 21 juli? Dan gelden voor jouw contract de tarieven van juli. De ingangsdatum van je contract is 1 augustus.
Vraag je ná de 21ste van de maand je nieuwe contract aan, dan gelden de tarieven van de maand daarna, in dit voorbeeld de tarieven van 1 augustus. De ingangsdatum van je nieuwe contract is 1 september.
Vraag je vóór 21 juli een contract aan, dan gelden tijdens je nieuwe contract de tarieven van juli. De ingangsdatum van je nieuwe contract is de 1e van de maand nadat je oude contract eindigt.
We hebben verschillende aanbiedingen:
Je krijgt een cadeau:
Je krijgt een bedrag:
Je krijgt een vergoeding van je opzegboete (overstapkorting):
