Je hebt hem al voor stroom of krijgt hem binnenkort: een slimme meter die je meterstanden bijhoudt en de standen aan ons doorgeeft. Zo’n meter is er nu ook voor je warmte.
De slimme meter voor stadsverwarming: misschien heb je er al een, misschien komen we hem binnenkort plaatsen. Lees hieronder wat je kunt verwachten op basis van je situatie.
We zijn de komende jaren nog bezig met het plaatsen van slimme meters. Je krijgt vanzelf een bericht als jouw woning of bedrijf aan de beurt is.
Vanaf mei 2022 lezen we van een aantal klanten de meterstanden automatisch uit. Stapje voor stapje doen we dit voor steeds meer klanten. Wanneer we de standen van jouw slimme meter automatisch gaan uitlezen, krijg je van tevoren een brief of e-mail. Wil je liever zelf de meterstanden doorgeven? Dan kun je hier bezwaar maken tegen het automatisch uitlezen ervan.
Als je hier geen brief of e-mail over hebt gehad, dan lezen we de standen niet automatisch uit. Gaan we dat wel doen, dan krijg je van tevoren bericht.
De meter leest je meterstand en geeft deze automatisch aan ons door. Hoef je niet meer zelf die meterkast in.
We verwerken je meterstanden in je Energierapport. Dit krijg je elke maand per mail. Voor nog meer inzicht.
In de Vattenfall Energie-app kun je je verbruik bekijken en vergelijken. Zo krijg je inzicht in je energieverbruik.
Een slimme meter is heel handig. Je hoeft niet meer zelf je meterstanden door te geven. Anders dan bij stroom is de slimme meter voor warmte geen hele nieuwe meter. We sluiten een klein kastje, de Warmtelink, aan op je bestaande warmtemeter.
Heb je een brief of e-mail ontvangen met een afspraak voor de plaatsing van een slimme meter voor warmte? Noteer de datum in je agenda. Komt het niet uit? Volg dan de stappen in de brief of e-mail om je afspraak te wijzigen. De monteur heeft ongeveer drie kwartier nodig om de Warmtelink te plaatsen.
Als de afspraak is bevestigd, weet je wanneer de monteur langskomt. Zorg dat op die dag de meterkast leeg is en dat er niets in de weg staat. Anders kan de monteur niet aan de slag en is een nieuwe afspraak nodig. Voor de slimme meter is een vrij stopcontact nodig. Is dat er niet, dan duurt de plaatsing langer dan een uur. Soms moet er apart een afspraak voor gemaakt worden.
Afspraak gemaakt voor het plaatsen van een Warmtelink? Maak je meterkast leeg, zodat de monteur er goed bij kan.
We gaan altijd heel zorgvuldig om met het gebruiken en beschermen van jouw klantgegevens. Daarover lees je meer in ons Privacy Statement. Toch kan het zijn dat je niet wilt dat wij automatisch je meterstand van warmte ontvangen. Vul dan dit formulier in. Dan ontvang je in het vervolg van ons een verzoek om je meterstand(en) zelf door te geven.
We kunnen ons voorstellen dat je nog vragen hebt. Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet bij, neem dan contact met ons op.
We zijn de komende jaren nog bezig met het plaatsen van slimme meters. Je krijgt vanzelf een bericht als jouw woning of bedrijf aan de beurt is.
We sturen van tevoren een brief of e-mail waarin staat wanneer we langskomen. Komt het niet uit? Je kunt de afspraak verzetten via de stappen in de brief of e-mail.
Een monteur van Vattenfall of van een van onze partners plaatst de slimme meter. In je brief of e-mail staat welk bedrijf dat is. De monteur kan zich altijd legitimeren.
Je krijgt altijd een brief of e-mail van ons voordat we starten met het automatisch uitlezen van je slimme meter voor stadsverwarming. Vanaf dat moment hoef je de meterstanden niet meer zelf door te geven.
Je bepaalt zelf of wij je standen mogen uitlezen. Wil je dat niet, dan kun je altijd bezwaar maken. Misschien wil een bewoner na jou wél dat we automatisch standen ontvangen. We komen de slimme meter daarom toch graag bij je plaatsen.
Nee, dat kunnen we niet en dat willen we niet. Je blijft altijd zelf de baas over je verbruik. We hebben wel tips voor je om dat zo laag mogelijk te houden door energie te besparen.
De slimme meter hoef je niet los te schroeven en in te pakken. De meter blijft achter. Die blijft eigendom van je netbeheerder of warmteleverancier. Ga je verhuizen van 'slim naar slim', dan hoef je niets te doen. Nog een voordeel van een slimme meter.
Op de pagina Slimme meter lees je wat er gebeurt als je van 'slim naar oud' gaat of andersom.
Dat kan verschillende oorzaken hebben.
In deze gevallen vragen we je je meterstanden alsnog aan ons door te geven.