Voor stroom en gas ben je gewend dat je kunt vergelijken en overstappen. In jouw woning werkt dat anders. Je hebt één aanbieder die zorgt voor warmte en warm water in huis. Dat valt op en kan vragen oproepen.
Je draait de verwarming open en het wordt warm in huis. Of je stapt onder de douche en er is meteen warm water. De techniek daarachter is bij stadswarmte anders dan bij een cv-ketel.
Je verwarmt je huis met één groot, gezamenlijk verwarmingssysteem in jouw buurt.
Warmtenetten zijn lokale systemen. De leidingen naar je huis, zijn aangesloten op één of meer warmtebronnen. Het warmtenet in jouw wijk is niet verbonden met warmtenetten in andere steden.
Warmte die je huis binnenkomt, klinkt misschien eenvoudig. Maar achter de schermen werkt het alleen als alles nauwkeurig op elkaar is afgestemd:
Alles hangt met elkaar samen. Als één onderdeel niet goed is afgestemd, merk je dat direct.
Stadswarmte vraagt om verantwoordelijkheid en zekerheid, minder om concurrentie. Er zijn een paar belangrijke redenen waarom er geen andere aanbieders zijn.
Een warmtenet is lokaal
Elke wijk vraagt een eigen infrastructuur en het aantal huizen met stadswarmte per regio is nog te klein om te verdelen over meerdere aanbieders.
Aanleg is kostbaar
Leidingen, bronnen en installaties kosten veel geld. Het duurt jaren voordat dat geld is terugverdiend.
Zekerheid
De beschikbare warmte is beperkt. Soms kan een bron minder leveren of tijdelijk uitvallen. Het warmtebedrijf vangt dit op met opslag of extra bronnen, zodat jij gewoon warmte houdt. Deze zijn vaak duurder, maar zorgen er wel voor dat de levering doorgaat. Tegelijk zijn de tarieven gebonden aan regels uit de Warmtewet, die een maximumprijs vaststelt. Daardoor kunnen warmtebedrijven niet veel met de prijs doen.
Extra aanbieders maken het systeem complex
Meer partijen betekent ook meer afstemming en meer contracten. Dat maakt het systeem duurder
Bij stadswarmte is één partij verantwoordelijk voor het geheel: van bron tot jouw woning. Dat zorgt voor een goede afstemming en dat jij altijd een duidelijk aanspreekpunt hebt. Je weet altijd wie je warmte levert, wie je belt bij vragen en wie in actie komt als er iets niet klopt.
Dit betekent voor jou meer rust en gemak. Als je thuiskomt, wil je een plek die prettig aanvoelt. Een warm huis en warm water op het moment wanneer je dit nodig hebt. Het moet gewoon goed werken. Je hoeft niet te kiezen of te vergelijken.
Je deelt het warmtenet met andere huizen in jouw buurt. Omdat je niet zelf een andere warmteleverancier kunt kiezen, gelden er regels voor warmtebedrijven om je als klant te beschermen.
Warmtebedrijven moeten zich houden aan de Warmtewet. Daarin staan regels over de levering van warmte en de maximumprijs. Ook staat erin dat je duidelijke informatie en een heldere factuur moet krijgen. En als de warmte lang uitvalt, krijg je een vergoeding.
De Autoriteit Consument & Markt, de ACM, controleert dit. Elk jaar bepaalt de ACM hoe hoog de prijs maximaal mag zijn. Ook checkt de ACM of warmtebedrijven niet te veel winst maken.
Je wilt niet iedere dag over je warmtevoorziening hoeven nadenken. Je wilt een warm huis en warm water wanneer je dat nodig hebt. Daarom werken we aan warmte die betrouwbaar, betaalbaar en steeds toekomstbestendig is.
