Voor stroom en gas ben je gewend dat je kunt vergelijken en overstappen. In jouw woning met stadswarmte werkt dat anders. Je hebt één aanbieder die zorgt voor warmte en warm water in huis. Dat kan vragen oproepen. Op deze pagina leggen we uit waarom dat zo is en wat dit voor jou betekent.
Je draait de verwarming open en het wordt warm in huis. Of je stapt onder de douche en er is meteen warm water. De techniek daarachter is bij stadswarmte anders dan bij een cv-ketel. Je verwarmt je huis met één groot, gezamenlijk verwarmingssysteem in jouw buurt. Dit systeem werkt alleen lokaal en is dus niet verbonden met warmtenetten in andere steden. De leidingen naar je huis zijn aangesloten op één of meer warmtebronnen.
Een ander belangrijk verschil is dat elektriciteit en gas efficiënt over grote afstanden kunnen worden vervoerd. Voor stadswarmte ligt dit anders: warmte wordt via warm water getransporteerd, waarbij onderweg warmteverlies optreedt. Hoe groter de afstand die het water aflegt, hoe meer warmte verloren gaat. Daarom worden warmtenetten lokaal ingezet. 
Stadswarmte vraagt om verantwoordelijkheid en zekerheid, minder om concurrentie. Er zijn een paar belangrijke redenen waarom er geen andere aanbieders zijn.
Elke wijk vraagt een eigen infrastructuur en het aantal huizen met stadswarmte per regio is nog te klein om te verdelen over meerdere aanbieders.
Leidingen, bronnen en installaties kosten veel geld. Het duurt jaren voordat dat geld is terugverdiend.
De beschikbare warmte is beperkt. Soms kan een bron minder leveren of tijdelijk uitvallen. Het warmtebedrijf vangt dit op met opslag of extra bronnen. Deze zijn vaak duurder, maar zorgen er wel voor dat de levering doorgaat.
Meer partijen betekent ook meer afstemming over de werking van het warmtenet en meerdere contracten bij de warmtebronnen.
Warmte die je huis binnenkomt, klinkt misschien eenvoudig. Maar achter de schermen is het systeem complex. Het warmtenet werkt alleen als alles; bijvoorbeeld temperatuur, druk en hoeveelheid water door de buizen, nauwkeurig op elkaar is afgestemd. Alles hangt met elkaar samen. Als één onderdeel niet goed is afgestemd, merk je dat direct in storingen in het warmtenet. En storingen veroorzaakt door meerdere aanbieders op het warmtenet maken het systeem duurder.
Je deelt het warmtenet met andere huizen in jouw buurt. Omdat je niet zelf een andere warmteleverancier kunt kiezen, gelden er regels voor warmtebedrijven om je als klant te beschermen.
Warmtebedrijven moeten zich houden aan de Warmtewet. Daarin staan regels over de levering van warmte en de maximumprijs. Ook staat erin dat je duidelijke informatie en een heldere factuur moet krijgen. En als de warmte lang uitvalt, krijg je een vergoeding. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) controleert dit. Elk jaar bepaalt de ACM hoe hoog de prijs maximaal mag zijn. Ook checkt de ACM of warmtebedrijven niet te veel winst maken.
Bij stadswarmte is één partij verantwoordelijk voor het geheel: van bron tot jouw woning. Dat zorgt voor een goede afstemming en dat jij altijd een duidelijk aanspreekpunt hebt. Je weet altijd wie je warmte levert, wie je belt bij vragen en wie in actie komt als er iets niet klopt.
Dit betekent voor jou meer rust en gemak. Je wilt niet iedere dag over je warmtevoorziening hoeven nadenken. Als je thuiskomt, wil je een plek die prettig aanvoelt. Een warm huis en warm water op het moment wanneer je dit nodig hebt. Het moet gewoon goed werken. Je hoeft niet te kiezen of te vergelijken. Daarom werken we aan warmte die betrouwbaar, betaalbaar en steeds toekomstbestendig is.
