Energie afgesloten, wat nu?

Wie mag je energie afsluiten?

Elke aansluiting moet een contract hebben bij een energieleverancier. Heb je geen contract? Dan gebruik je energie zonder ervoor te betalen.

Als je geen contract meer hebt, moet de netbeheerder de aansluiting afsluiten. Dat is wettelijk verplicht. Dit gebeurt bijvoorbeeld als je een betalingsachterstand hebt.

Bij Stadswarmte is Vattenfall zowel je energieleverancier als je netbeheerder.

Waarom ontvang je een brief van je netbeheerder over afsluiting energie?

Je krijgt deze brief omdat je geen energiecontract hebt, een grote betalingsachterstand hebt, of omdat we je contract hebben stopgezet omdat je niet op tijd hebt betaald.

Heb je nog wel een contract met ons en is jouw gezondheid in gevaar als je geen energie meer hebt? Dan kun je een Gezondheidsverklaring invullen.

• Download het formulier Gezondheidsverklaring en print het uit.

• Vul het formulier helemaal in.

• Stuur het samen met je contactgegevens naar ons terug.

Let op: stuur geen extra medische informatie of andere persoonlijke gegevens mee. Als het formulier niet compleet is, kunnen wij je verzoek niet behandelen.

We hebben ook een gezondheidsverklaring nodig van een niet-behandelend onafhankelijke arts.

Heb je hulp nodig bij het vinden van zo’n arts? Neem dan contact op met je huisarts. Die kan je verder helpen.

Zo voorkom je afsluiting

Hulp bij geldzorgen

Als je je energierekening niet meer kunt betalen en het niet lukt om een betaalafspraak met ons te maken, vraag dan zo snel mogelijk hulp aan een financiële hulpverlener.

Je kunt hulp krijgen via de afdeling Sociale Zaken van je gemeente of via Geldfit. Vraag je hulpverlener om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Samen met jouw hulpverlener zoeken we naar een oplossing.

Je bent afgesloten wat nu?

Ben je afgesloten van elektriciteit en/of gas?
Neem dan contact op met je netbeheerder. Zij kunnen je vertellen wat de mogelijkheden zijn.

Ben je afgesloten van stadswarmte?
De aansluiting op stadswarmte kan om verschillende redenen zijn afgesloten. Neem contact met ons op om te bespreken wat er nodig is voor heraansluiting.

Gezondheidsverklaring
Is je stadswarmte afgesloten of dreig je afgesloten te worden door een betalingsachterstand? En is er een medische situatie waardoor je gezondheid in gevaar komt? Dan hebben wij een gezondheidsverklaring nodig van een niet-behandelend, onafhankelijke arts.

Hulp nodig bij het vinden van zo’n arts? Neem contact op met je huisarts. Die kan je verder helpen.

Wat moet je doen?

1. Download het formulier Gezondheidsverklaring en print het uit.

2. Vul het formulier helemaal in.

3. Stuur het samen met je contactgegevens naar ons op.

Let op: stuur geen extra medische informatie of andere persoonlijke gegevens mee. Als het formulier niet compleet is, kunnen wij je verzoek niet behandelen.

Meer weten over je gegevens?
Lees dan ons privacy statement.

Overstappen na afsluiting energie? Vraag hulp via een financieel hulpverlener

Overstappen vlak voor of na afsluiting is niet eenvoudig. Heb je een financieel hulpverlener en is deze bij ons aangesloten, dan kan je financieel hulpverlener een spoedaansluiting zonder waarborg voor je aanvragen.