Zakelijk advies over energie besparen?
Wilt u direct persoonlijk advies over uw bedrijf? Bel dan 020 892 00 75 op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur. Of maak een afspraak met één van onze energie-experts.
Wat doen we met uw feedback?
Dankzij de feedback die wij van onze klanten krijgen, kunnen wij onze producten en dienstverlening steeds verder verbeteren. Om voor u inzichtelijk te maken wat wij precies met de feedback doen, delen wij dan ook graag onze gerealiseerde verbeteringen. Zo weet u wat u nu en in de toekomst van ons kunt verwachten.
Dit hebben we verbeterd
Hier lichten we een aantal verbeterpunten uit die mogelijk zijn gemaakt dankzij de feedback van onze klanten.
Verbruiksgegevens in één keer downloaden
U kunt uw verbruiksgegevens per kwartier nu voor een heel jaar in één keer downloaden. Zo heeft u sneller het complete overzicht en hoeft u niet meer voor iedere maand een aparte download te maken.
Verbruiksgegevens automatisch ophalen
Met onze verbruik-API haalt u verbruiksgegevens eenvoudig op in uw eigen systemen. De API is beschikbaar voor alle klanten met meer dan vijf aansluitingen en wordt inmiddels door meer dan 100 klanten gebruikt.
VastePrijs-contract eenvoudiger verlengen
Het verlengen van een VastePrijs-contract hebben we een stuk eenvoudiger gemaakt. Klanten die online kunnen verlengen, kunnen nu met één klik een online verlengingsaanbod aanvragen.
Meer inzicht in marktprijzen
We hebben onze marktprijzenpagina uitgebreid met inzicht in de spotmarkt. U ziet de actuele ontwikkelingen overzichtelijk in beeld en kunt de gegevens ook downloaden voor uw eigen analyses.
Meterstanden slimmer doorgeven
We hebben het doorgeven van meterstanden op meerdere punten verbeterd. We bepalen slimmer wanneer we u om een meterstand vragen en hebben het online doorgeven eenvoudiger en overzichtelijker gemaakt.
Energie kostenoverzicht sneller downloaden
Binnenkort wordt het downloaden van uw Energie kostenoverzicht (EKO) flink versneld. Ook bij grote hoeveelheden gegevens heeft u daardoor veel sneller het overzicht dat u nodig heeft.
Uw feedback helpt ons verder
Waar kan ik feedback achterlaten?
Wilt u feedback geven? Graag. We doen ons best om onze service steeds te verbeteren en uw input helpt ons daarbij. Klik links op de donkerblauwe Feedback-knop of laat uw feedback hier achter als u wilt dat we contact met u opnemen.
Is uw feedback een klacht waar u een oplossing voor wilt?
Natuurlijk willen wij u zo goed mogelijk helpen. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent. Neem dan contact met ons op en meld uw klacht. Samen komen we zeker tot een oplossing.
Hoe doet Vattenfall klantonderzoek?
Feedback van klanten verzamelen wij op verschillende manieren:
- We nodigen regelmatig klanten uit voor deelname aan een klantonderzoek
- Via de feedbackknop op de webpagina's
- Aan de hand van telefoongesprekken met klanten
Altijd een passende energieoplossing
Voor vrijblijvend advies
