1. Grootzakelijk
  2. Servicebeloften
  3. Feedback

Wat doen we met uw feedback?

Dankzij de feedback die wij van onze klanten krijgen, kunnen wij onze producten en dienstverlening steeds verder verbeteren. Om voor u inzichtelijk te maken wat wij precies met de feedback doen, delen wij dan ook graag onze gerealiseerde verbeteringen. Zo weet u wat u nu en in de toekomst van ons kunt verwachten.

Dit hebben we verbeterd

Hier lichten we aantal verbeterpunten uit die mogelijk zijn gemaakt dankzij de feedback van onze klanten.

Uw feedback helpt ons verder

Waar kan ik feedback achterlaten?

Wilt u feedback geven? Graag. We doen ons best om onze service steeds te verbeteren en uw input helpt ons daarbij. U ziet links op deze pagina een kleine verticale button met Feedback. Laat hier uw feedback achter, of klik hieronder op een van de duimpjes: er komt vervolgens een invulveld in beeld waar u uw feedback kunt achterlaten. 
Is uw feedback een klacht waar u een oplossing voor wilt?

Natuurlijk willen wij u zo goed mogelijk helpen. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent. Neem dan contact met ons op en meld uw klacht. Samen komen we zeker tot een oplossing.
Hoe doet Vattenfall klantonderzoek?

Feedback van klanten verzamelen wij op verschillende manieren:

  • We nodigen regelmatig klanten uit voor deelname aan een klantonderzoek 
  • Via de feedbackknop op de webpagina's
  • Aan de hand van telefoongesprekken met klanten
 

Bekijk onze servicebeloften

Aan ondernemend Nederland vertellen we graag wat onze servicebeloften zijn, zodat u precies weet waar u aan toe bent.

Zakelijk advies over energiebesparen?

Wilt u direct persoonlijk advies over uw bedrijf? Bel dan 020 892 00 75 op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur. Of maak een afspraak met één van onze energie-experts.

Maak vrijblijvend een afspraak

Altijd een oplossing voor uw zakelijke energie

Onze beloften aan zakelijke klanten

  • Een vast contact­persoon, rechtstreeks bereikbaar en gericht op kansen voor uw bedrijf

  • Direct een prijsalert, als u kunt profiteren van een gunstigere marktprijs

  • Een signaal bij afwijkend energieverbruik, inclusief bespaaradvies

  • Continu inzicht in uw verbruik en kosten, overzichtelijk op één plek

  • Een scan op maat voor uw duurzaamheidsvraagstuk

  • Ondersteuning bij het realiseren van uw duurzaamheidsambities, van advies, subsidieaanvraag tot aan de oplevering

Daarom Vattenfall