We doen er alles aan om je 100% van de tijd warmte en warm water te leveren. Als dat niet lukt en die storing langer dan acht uur duurt, krijg je in sommige gevallen een vergoeding. In dat geval krijg je bericht van ons.
-
Storingen en werkzaamheden stadswarmte
-
Last van een warmtestoring?
Wie is verantwoordelijk voor een storing?
Type storing
In het warmtenet
Je huis is aangesloten op ons stadswarmtenetwerk. Eventuele storingen lossen wij op. Vul in onze storingscheck je adres in om te zien of er storingen of werkzaamheden in je wijk zijn.
In je binneninstallatie
In de meterkast hangt de afleverset. Deze levert de warmte uit onze leidingen af aan je huis. Onder deze set zitten een paar hendels. Alles voorbij die hendels hoort bij je huis. Denk bijvoorbeeld aan je thermostaat, radiatoren of vloerverwarming. Ben je huurder? Neem hiervoor dan contact op met je verhuurder. Ben je zelf de eigenaar? Neem dan contact op met een erkende installateur zoals Feenstra.
In je afleverset
De afleverset in je meterkast zorgt voor warm water en warme radiatoren. Wij zijn verantwoordelijk voor de afleverset. Is er een storing aan deze set? Dan lossen we dat zo snel mogelijk op. Bel gratis onze storingsdienst op 0800 0513 of volg het online stappenplan.
Hulpboekje stadsverwarming
Een storing wil je natuurlijk zo snel mogelijk opgelost hebben. In ons hulpboekje vertellen we je of en hoe je een storing zelf kunt oplossen. En wie je kunt bellen voor hulp. Het hulpboekje is er in 4 talen. Klik op de taal die je nodig hebt:
