Multi-Factor Authenticatie (MFA) voor Mijn Vattenfall Zakelijk

We vinden uw veiligheid belangrijk, zeker als het om uw Mijn Vattenfall Zakelijk-account gaat. Daarom hebben we een extra beveiligingsstap ingebouwd. Zo weten we altijd dat u het bent. Hieronder leest u alles over Multi-Factor Authenticatie (MFA).

Waarom Multi-Factor Authenticatie (MFA)?

Wij werken aan een zo veilig mogelijke online omgeving, daarom wordt u om een tijdelijke toegangscode gevraagd.

Hoe werkt het?

Met Multi-Factor Authenticatie bestaat het inloggen uit 2 stappen:

  1. Inloggen met gebruikersnaam en wachtwoord

    Het invoeren van uw gebruikersnaam en wachtwoord vindt plaats zoals gebruikelijk. Wel zo makkelijk.

  2. Verificatiecode

    Nadat de gebruikersnaam en het wachtwoord correct zijn ingevoerd, wordt een eenmalige verificatiecode gevraagd. Deze code wordt gestuurd naar het e-mailadres van de gebruiker.

    De gebruiker voert de verificatiecode in die is ontvangen via e-mail. Als de verificatiecode correct is ingevoerd, wordt de gebruiker toegang verleend tot diens Mijn Vattenfall-account.

    Let op!

    Doe dit binnen 5 minuten om te voorkomen dat uw toegangscode niet meer geldig is.

Veelgestelde vragen over Multi-Factor Authenticatie

Wat als het niet lukt om in te loggen?

Als het niet lukt om in te loggen in Mijn Vattenfall Zakelijk, kunt u contact met ons opnemen. Hiervoor heeft u twee opties:

  1. U kunt contact opnemen met onze klantenservice op werkdagen tussen 8.00 - 17.00 uur via 088 363 79 00.
  2. U kunt via het vragenformulier uw vraag stellen aan onze servicemedewerkers.
Wat doe ik als ik inlog met een gedeeld e-mailadres en geen toegang tot de inbox heb?

Vraag uw accountbeheerder om een nieuw gebruikersaccount in Mijn Vattenfall Zakelijk aan te maken met het door u gewenste e-mailadres.
Wat doe ik als ik zelf de accountbeheerder ben?

Wanneer u zelf de beheerder van het Mijn Vattenfall Zakelijk-account bent, kunt u een nieuwe gebruiker toevoegen. Hiervoor logt u in met het gedeelde e-mailadres en voegt u uzelf toe als nieuwe gebruiker met het door u gewenste e-mailadres.

Ga hiervoor in het menu naar: Regelen - Gebruikersbeheer.