1. Thuis
  2. Stadsverwarming
  3. Klantpanel

Meld je aan voor het
klantpanel

Denk en praat mee via het Vattenfall Warmte klantpanel over thema’s die belangrijk zijn voor jou als klant. Geef je mening en draag jouw steentje bij aan het verbeteren van stadsverwarming voor jezelf en je buren.

Doe mee met het klantpanel

Elke klant van Vattenfall Warmte kan zich inschrijven voor het Vattenfall klantpanel. Je krijgt een aantal keer per jaar de vraag om mee te doen aan verschillende onderzoeken.

Met de inzichten die we van klanten krijgen, kunnen we onze producten verbeteren en nieuwe plannen ontwikkelen.

Jeroen Elekan, Productmanager Vattenfall Warmte

Eerste gesprek met klanten geweest

Begin juni hadden we het eerste gesprek met klanten. Dit was in Almere. Zeven mensen met stadswarmte waren erbij. We spraken over dingen zoals:

  • hoe stadswarmte werkt,
  • hoeveel CO2-uitstoot de stadswarmte in Almere bespaart,
  • hoe we de jaarafrekening duidelijker kunnen maken,
  • hoe we onderhoud en storingen beter kunnen communiceren.

We zijn blij met wat mensen hebben verteld. Ze gaven ons goede ideeën om dingen beter te maken. Sommige dingen hadden we zelf niet bedacht, maar zijn wel belangrijk voor onze klanten. Wil jij ook jouw mening geven? Meld je dan aan voor het klantpanel.

Aanmelden klantpanel

Privacy en gegevens

Je gegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet aan derden ter beschikking gesteld. De antwoorden die je in onderzoeken geeft, worden gecombineerd met die van andere personen en alleen gebruikt voor onderzoeksdoeleinden. Meer hierover lees je in ons privacystatement.

Veelgestelde vragen

Zijn er kosten aan deelname verbonden?

Nee, deelname aan het klantpanel is helemaal gratis. Je kan jezelf in- en uitschrijven wanneer je wilt, zonder opzegtermijn.
Wat gebeurt er met onderzoeksresultaten?

De antwoorden die je geeft, worden alleen voor het onderzoek gebruikt. Wij analyseren de antwoorden en gebruiken ze om onze service en diensten te verbeteren. Via onze nieuwsbrief houden we je op de hoogte van acties die wij doen.
Hoe kan ik deelnemen?

Deelnemen aan het klantpanel is eenvoudig. Je schrijft je in via het aanmeldformulier. Wij nodigen je uit voor onderzoeken. Je kunt per onderzoek bepalen of je eraan mee wilt doen of niet.
Hoe vaak kan ik meedoen aan onderzoeken?

e kan aan maximaal 5 onderzoeken per kalenderjaar meedoen. Heb jij dit jaar al aan vijf onderzoeken meegedaan? Superfijn! Volgend jaar sturen we je graag weer uitnodigingen om mee te doen aan nieuwe onderzoeken.
Kan ik op elk moment afmelden voor het klantpanel?

Ja, je kunt jezelf op elk moment afmelden voor het klantpanel. Afmelden kan via de link onderaan de e-mail die je hebt ontvangen na je inschrijving. Je kunt ook een e-mail sturen naar stadswarmte@vattenfall.nl.
Ben ik verplicht aan elk onderzoek mee te doen?

Nee, je mag helemaal zelf bepalen aan welke onderzoeken je wel of niet mee wilt doen.