Meld je aan voor het
klantpanel
Denk en praat mee via het Vattenfall Warmte klantpanel over thema’s die belangrijk zijn voor jou als klant. Geef je mening en draag jouw steentje bij aan het verbeteren van stadsverwarming voor jezelf en je buren.
Met de inzichten die we van klanten krijgen, kunnen we onze producten verbeteren en nieuwe plannen ontwikkelen.
Eerste gesprek met klanten geweest
Begin juni hadden we het eerste gesprek met klanten. Dit was in Almere. Zeven mensen met stadswarmte waren erbij. We spraken over dingen zoals:
- hoe stadswarmte werkt,
- hoeveel CO2-uitstoot de stadswarmte in Almere bespaart,
- hoe we de jaarafrekening duidelijker kunnen maken,
- hoe we onderhoud en storingen beter kunnen communiceren.
We zijn blij met wat mensen hebben verteld. Ze gaven ons goede ideeën om dingen beter te maken. Sommige dingen hadden we zelf niet bedacht, maar zijn wel belangrijk voor onze klanten. Wil jij ook jouw mening geven? Meld je dan aan voor het klantpanel.
Privacy en gegevens
Je gegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet aan derden ter beschikking gesteld. De antwoorden die je in onderzoeken geeft, worden gecombineerd met die van andere personen en alleen gebruikt voor onderzoeksdoeleinden. Meer hierover lees je in ons privacystatement.
Veelgestelde vragen
Nee, deelname aan het klantpanel is helemaal gratis. Je kan jezelf in- en uitschrijven wanneer je wilt, zonder opzegtermijn.
De antwoorden die je geeft, worden alleen voor het onderzoek gebruikt. Wij analyseren de antwoorden en gebruiken ze om onze service en diensten te verbeteren. Via onze nieuwsbrief houden we je op de hoogte van acties die wij doen.
Deelnemen aan het klantpanel is eenvoudig. Je schrijft je hier in. Wij nodigen je uit voor onderzoeken. Je kunt per onderzoek bepalen of je eraan mee wilt doen of niet.
Je kan aan maximaal 5 onderzoeken per kalenderjaar meedoen. Heb jij dit jaar al aan vijf onderzoeken meegedaan? Superfijn! Volgend jaar sturen we je graag weer uitnodigingen om mee te doen aan nieuwe onderzoeken.
Ja, je kunt jezelf op elk moment afmelden voor het klantpanel. Afmelden kan via de link onderaan de e-mail die je hebt ontvangen na je inschrijving. Je kunt ook een e-mail sturen naar stadswarmte@vattenfall.nl.
Nee, je mag helemaal zelf bepalen aan welke onderzoeken je wel of niet mee wilt doen.