Helaas zijn er wel eens valse of phishing mails in de omloop. Om te voorkomen dat je misleid wordt, leggen wij je graag uit hoe je een mail van Vattenfall herkent.
Heb je een e-mail ontvangen en twijfel je of deze echt van ons is? Dan zijn dit de zaken waar je op moet letten:
Ons mailadres eindigt altijd op een van deze:
Wij vragen je nooit via mail naar inlogcodes, persoonlijke of betaalgegevens. Als we die gegevens wel van je nodig hebben, verwijzen we altijd naar de beveiligde Mijn Vattenfall-omgeving. Hier log je zelf veilig in met je e-mailadres en wachtwoord.
Hackers gebruiken soms (bijna) hetzelfde mailadres, een letter omgedraaid, of er mist een letter. Kijk ook naar de inhoud van de mail. Gaat het bijvoorbeeld over bitcoins, dan kun je er vanuit gaan dat dit niet van ons komt.
In brieven of mailtjes waarin je bankrekening voorkomt, schermen we je nummer of IBAN af. Je ziet xxxxxx en alleen de laatste vier cijfers van je IBAN.
Phishing is een vorm van online oplichting. Criminelen vissen op meerdere manieren naar je gegevens. Denk aan e-mails, sms’jes, WhatsAppberichtjes, brieven of zelfs telefonisch. In deze berichten gebruiken ze een alarmerende reden, zoals:
Meestal word je gevraagd om op een link te klikken of naar een internetpagina te gaan. Dat is dan een pagina die echt lijkt, maar in werkelijkheid een vervalsing is. Ook kan er in het bericht gevraagd worden om een betaling over te maken naar een bankrekeningnummer.
Het gaat hier om phishing omdat:
Heb je een nepmail ontvangen? Klik dan niet op de linkjes in deze mail, maar log zelf in bij Mijn Vattenfall. Of kijk in de Energie-app. Hier zie je bij je facturen of er echt een bedrag niet betaald is. Bij je correspondentie zie je of er een nieuwe mail of brief voor je is.
