Zo stel je jouw laadomgeving in

1. Je Laadomgeving account aanmaken
   Ga naar laden.vattenfall.nl en maak met je met je persoonlijke gegevens een account aan via ‘Registreren’.
   
2. Laadpaal koppelen
   Kies hierna in het linkermenu ‘Mijn locaties’ en daarna op ‘Nieuw laadstation’. Vul het serienummer en de stickercode van je laadpaal in.
   
   
3. Kies het ‘Vattenfall Laadabonnement’
   Bij het kopen van je laadpaal heb je de kosten voor het eerste jaar van dit abonnement al betaald.
   
   
4. Vul het adres waar je laadpaal staat in
   Geef de plek van je laadpaal een naam en vul het adres in.
   
   
5. Stel in dat je je laadpaal privé wilt gebruiken
   Gebruik je de laadpaal alleen privé en bereken je de kosten niet door aan je werkgever of klanten? Kies dan voor 'Ik wil geen vergoeding voor laadsessies en wil deze laadpaal privé gebruiken'.
   
   Wil je je laadsessies zakelijk verrekenen, bijvoorbeeld om de laadkosten door te berekenen aan je werkgever of klanten? Kies dan voor 'Ik wil een vergoeding ontvangen voor mijn laadsessies'.
   
   Als je hebt ingesteld hoe je je laadpaal wilt gebruiken, klik je daarna op 'Voltooien'.
   
   

Nadat je de laadpaal hebt gekoppeld, voeg je de laadpas toe.

1. Je Laadomgeving account aanmaken
   Ga naar laden.vattenfall.nl en maak met je met je persoonlijke gegevens en die van je bedrijf een account aan via ‘Registreren’.
   
   
2. Laadpaal koppelen
   Kies hierna in het linkermenu ‘Mijn locaties’ en daarna op ‘Nieuw laadstation’. Vul het serienummer en de stickercode van je laadpaal in.
   
   
3. Kies het ‘Vattenfall Laadabonnement’
   Bij het kopen van je laadpaal heb je de kosten voor het eerste jaar van dit abonnement al betaald.
   
   
4. Vul het adres waar je laadpaal staat in
   Geef de plek van je laadpaal een naam en vul het adres in.
   
   
5. Stel in dat je je laadpaal zakelijk wilt gebruiken
   Wil je je laadsessies zakelijk verrekenen, bijvoorbeeld om de laadkosten door te berekenen aan je werkgever of klanten? Kies dan voor 'Ik wil een vergoeding ontvangen voor mijn laadsessies'.
   
   
   
   Vul daarna je persoonlijke of zakelijke bankgegevens en de energiekosten per kWh in euro's in. Deze gegevens zijn nodig om de laadvergoeding uit te betalen.

Je laadpaal is gekoppeld en klaar om te gebruiken.

1. Maak een (nieuwe) toegangsgroep aan

   Om de laadpas goed te kunnen koppelen, maak je eerst een (nieuwe) toegangsgroep aan. Dat gaat als volgt:

   1. Ga naar ‘Mijn locaties’ in het linker menu
   2. Klik daaronder op ‘Mijn Toegangsgroepen’
   3. Klik rechts bovenin op de blauwe knop ‘Nieuwe Groep’
   
   
   
   
   
   

2. Vul gegevens in over de toegangsgroep en sla op

   1. Stel het 'Type' in op ‘RFID Tags’
   2. Vul in het tweede veld de naam van je nieuwe groep in
   3. Kies bij 'Zichtbaarheid' wie de groep mag zien
   4. Klik vervolgens op de blauwe button 'Aanmaken'
   
   
   

    

3. Voeg de laadpas(sen) toe aan je nieuwe toegangsgroep

   1. Ga weer naar ‘Mijn locaties’ in het linker menu
   2. Klik vervolgens weer op ‘Mijn Toegangsgroepen’
   3. Je ziet nu de naam van je nieuwe groep staan
   4. Klik op de naam van je nieuwe groep
      
      
      
      
      
   5. Klik in dit 'Leden' scherm op de meest rechtse blauwe knop ‘Nieuw Lid’
      
      
      
      
   
   
   

4. Vul per nieuw lid alle nodige gegevens in

   1. Kies het type laadpas RFID (UID)
   2. Vul bij 'Token' het nummer van de laadpas in
   3. Geef je laadpas een naam
   4. Sla daarna je gegevens op
      
      
      
      

5. Koppel je toegangsgroep aan de laadpaal

   1. Ga in het linker menu naar 'Mijn locaties'
   2. Klik op de blauwe locatienaam
   3. Open het tabblad 'Prijsstelling'
   4. Klik op het tandwieltje in de kolom 'Instellingen'
   5. Ga staan in het vakje 'Toegangsgroepen'
   6. Selecteer je aangemaakte toegangsgroep
   7. Klik op de knop 'Update' om de koppeling op te slaan

    

   
   
   

1. Open je dashboard
   Nadat je bent ingelogd opent de homepage van je laadomgeving. Klik op de link 'Sessies bekijken'. 
   
   
   
   
2. Bekijk je laadsessies
   Het overzicht van je laadsessies kun je exporteren naar een .csv file. 
   
   

Probeer eerst je laadpaal te resetten:

1. Log in op je Laadomgeving.
2. Ga nadat je bent ingelogd naar ‘Mijn locaties’ aan de linkerkant van het scherm.
3. Kies de laadpaal waar storing is.
4. Kies hierna rechtsboven voor ‘Acties’ en daarna ‘Reset’.
5. Wacht vijf minuten en je kunt je auto weer opladen.

Werkt dit niet? Probeer dan ook nog deze stappen:

1. Zet de aardlekschakelaar en de groep(en) die bij de laadpaal horen uit.
2. Na vijf minuten wachten zet je de aardlekschakelaar en de groep(en) weer aan.
3. Maak de laadkabel los van de laadpaal.

Lukt het na deze stappen nog steeds niet om je auto op te laden? Bel ons dan op 088 606 89 30. We sturen een monteur langs.

Dat doe je zo:

1. Log in op je Laadomgeving.
2. Ga nadat je bent ingelogd naar ‘Mijn locaties’ aan de linkerkant van het scherm.
3. Kies de laadpaal waar storing is.
4. Kies hierna rechtsboven voor ‘Acties’ en daarna ‘Reset’.
5. Wacht vijf minuten en je laadpaal start opnieuw.

Probeer eerst dit:

1. Stop altijd eerst het laden van je auto, anders laat de kabel niet los. Dit doe je door je laadpas voor de laadpaal te houden.
2. Log in op je Laadomgeving.
3. Kies de laadpaal waar storing is.
4. Kies hierna rechtsboven voor ‘Acties’ en daarna ‘Reset’.
5. Wacht vijf minuten terwijl je laadpaal opnieuw start. Hierna kun je de laadkabel losmaken van de laadpaal.

Blijft de laadkabel nog steeds vastzitten? Probeer dan deze stappen:

1. Zet de aardlekschakelaar en de groep(en) die bij de laadpaal horen uit.
2. Na vijf minuten wachten zet je de aardlekschakelaar en de groep(en) weer aan.
3. Maak de laadkabel los van de laadpaal.

Lukt het na deze stappen nog steeds niet om de laadkabel los te maken? Bel ons dan op 088 606 89 30. We sturen een monteur langs.

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je auto langzamer laadt. Doe daarom deze drie checks:

1. Check of er andere zware elektrische apparaten aanstaan. Dynamic Load Balancing verlaagt het laadvermogen als er veel stroom wordt verbruikt.
2. Check de batterijstatus van je auto. Je auto laadt langzamer op als de batterij bijna leeg is (minder dan 20%) of bijna vol is (meer dan 80%) om de batterij te beschermen.
3. Check of de stekker goed in je slimme meter zit. Trek de stekker eruit en stop hem opnieuw in je slimme meter als je twijfelt.

Laadt je auto nog steeds te langzaam? Zet dan de hoofdschakelaar in je meterkast 20 seconden uit en daarna weer aan. Of bel ons op 088 606 89 30