1. Thuis
  2. Klantenservice
  3. Slim laden: automatisch laden op het beste moment

Slim laden: automatisch laden op het beste moment

Heb je een vraag over Slim laden? Hier vind je antwoorden over je instellingen, vergoeding, zonnepanelen en laadplanning. We helpen je verder.

Waarmee kunnen we je helpen?

Kies het onderwerp dat bij je vraag past.

Ga direct naar:

Ik wil Slim laden gebruiken

Hier vind je antwoorden over het instellen, pauzeren en opzeggen van Slim laden.

Kan ik Slim laden pauzeren?

Ja, in de Energie-app kun je Slim laden op elk moment pauzeren.

Heb je je auto een keer snel nodig? Pauzeer Slim laden dan tijdelijk. Je kunt later weer verdergaan. Je account en opgebouwde vergoeding blijven bewaard.

Hoe zeg ik Slim laden op?

Dat kan bij de instellingen van Slim laden in de Energie-app.

Laat eerst je vergoeding uitbetalen voordat je opzegt. Deze wordt niet automatisch uitbetaald. Zeg je Slim laden op voordat je de vergoeding hebt uitbetaald? Dan vervalt je opgebouwde vergoeding.

Kan ik met meerdere auto's Slim laden?

Nee, je kunt nu één auto koppelen aan Slim laden. Meerdere auto’s koppelen is nog niet mogelijk.

Kan ik Slim laden combineren met andere apps of instellingen?

Ja, maar instellingen in andere apps kunnen invloed hebben op Slim laden.

Heb je een laadschema ingesteld in de app van je auto of laadpaal? Dan kunnen twee schema’s tegelijk actief zijn. Hierdoor kan het laden onverwacht starten of stoppen.

Beperk je in een andere app de laadsnelheid? Dan kan je auto langzamer opladen dan gepland. Zorg in ieder geval dat je laadschema's hetzelfde zijn ingesteld. Zo voorkom je onverwacht laadgedrag.

Ik heb een vraag over mijn vergoeding

Lees wanneer je een vergoeding ontvangt en waarom dit per energiecontract kan verschillen.

Wanneer ontvang ik een vergoeding voor Slim laden?

Je ontvangt 2,5 cent voor iedere kWh die je met Slim laden laadt als je een vast of variabel contract of TijdPrijs hebt.

Met TijdPrijs plant Slim laden het opladen zoveel mogelijk in de daluren. Bij een vast of variabel contract blijft de stroomprijs de hele dag gelijk.

Waarom ontvang ik geen vergoeding bij een dynamisch contract?

Met een dynamisch contract verandert je stroomprijs ieder uur. Slim laden plant het opladen zoveel mogelijk in de goedkoopste uren. Zo profiteer je direct van lagere stroomprijzen. Daarom ontvang je geen aparte vergoeding.

Zo werkt Slim laden

Hier houdt Slim laden rekening mee

  1. Hoeveel je direct wilt laden

    Je stelt een minimumpercentage in. Zodra je de auto aansluit, laadt de batterij eerst tot dit percentage. Zo kun je vertrekken als dat nodig is.

    Laad je via de laadpaal? Dan kan Slim laden niet zien hoe vol je batterij is. Daarom gaat Slim laden uit van 0%.

  2. Je vertrektijd

    Je geeft aan wanneer je wilt vertrekken. Slim laden gebruikt deze tijd om de laadplanning te maken.

  3. Je energiecontract

    Heb je een dynamisch contract of een TijdPrijs-contract? Dan plant Slim laden het opladen waar mogelijk tijdens voordelige uren.

  4. Je zonnepanelen

    Heb je zonnepanelen? Dan houdt Slim laden rekening met de stroom die je naar verwachting zelf opwekt.

  5. Drukte op het stroomnet

    Op drukke momenten is er veel vraag naar stroom. Slim laden verplaatst het laden waar mogelijk naar rustigere momenten.

Regel Slim laden in de Energie-app

In de Energie-app stel je in wanneer je wilt vertrekken en hoe vol de batterij moet zijn. Ook pas je hier je instellingen voor Slim laden aan.

Download in de App Store Download via Google Play

 

Ik wil laden met zonnepanelen

Bekijk hoe Slim laden rekening houdt met je zonnepanelen en het stroomgebruik in huis.

Hoe stel ik mijn zonnepanelen in voor Slim laden?

Vul de gegevens van je zonnepanelen in bij Slimme laadplek in de Energie-app:

  1. Ga naar Slim laden.
  2. Kies Slimme laadplek.
  3. Kies je adres en vul de gevraagde gegevens in.

Daarna kan Slim laden rekening houden met de stroom die je zonnepanelen opwekken.

Hoe werkt Slim laden met zonnepanelen?

Slim laden gebruikt de verwachte opwek van je zonnepanelen en je stroomprijs om een voordelig laadmoment te kiezen. Je geeft in de Energie-app aan wanneer je wilt vertrekken en hoe vol de batterij moet zijn.

Wekken je zonnepanelen niet genoeg stroom op? Dan gebruikt je auto ook stroom van het stroomnet. Zo staat je auto zoveel mogelijk op tijd klaar voor vertrek.

Wil je vooral laden met de stroom van je zonnepanelen? Dan kun je kijken of je in de instellingen van je laadpaal het maximale laadvermogen kunt aanpassen.

Hoe werkt Slim laden met Dynamic Load Balancing?

Dynamic Load Balancing zorgt ervoor dat de apparaten in huis eerst stroom krijgen. Gebruiken deze apparaten veel stroom? Dan laadt je auto tijdelijk langzamer.

Slim laden past de planning daarna aan. Zo staat je auto zoveel mogelijk op tijd klaar voor vertrek.

Mijn auto laadt anders dan verwacht

Bekijk waarom je auto soms eerder, later, sneller of langzamer laadt dan je verwacht.

Waarom laadt Slim laden soms op duurdere momenten?

Om je auto op tijd klaar te hebben voor vertrek, laadt Slim laden soms ook op duurdere momenten.

Dat gebeurt als er niet genoeg goedkope uren zijn. Ook kan er tijdens de goedkope uren minder stroom beschikbaar zijn doordat je thuis veel stroom gebruikt.

Daarnaast houdt Slim laden rekening met instellingen van je auto en met drukte op het stroomnet. Daarom kan het soms beter zijn om op een ander moment te laden dan tijdens de goedkoopste uren.

Waarom begint mijn auto meteen met laden?

Dat hangt af van de manier waarop je auto is gekoppeld.

Via de auto

Slim laden haalt eerst informatie op, zoals het batterijpercentage. Tot die informatie binnen is, kan je auto alvast laden. Daarna maakt Slim laden de planning. Het laden kan dan even stoppen en later verdergaan.

Via de laadpaal

Via de laadpaal kunnen we niet altijd zien hoe vol de batterij is. Slim laden gaat er dan van uit dat de batterij leeg is. Je auto laadt daarom eerst tot het minimumpercentage dat je hebt ingesteld.

Waarom laadt mijn auto via de laadpaal soms verder op dan ik heb ingesteld?

Via de laadpaal kan Slim laden niet altijd zien hoe vol je batterij is. Daarom gaat het systeem ervan uit dat de batterij leeg is. Om ervoor te zorgen dat je auto op tijd klaarstaat voor vertrek, wordt extra laadtijd ingepland. Daardoor kan je auto eerder beginnen of langer laden dan je verwacht.

Wat gebeurt er als de koppeling met mijn auto of laadpaal wegvalt?

Je auto laadt dan direct op zonder rekening te houden met je voorkeuren in Slim laden. Zo staat je auto niet onnodig lang stil.

Wat kan ik doen als Slim laden niet werkt?

Controleer eerst of er nieuwe voorwaarden klaarstaan in je auto of in de app van je auto. Na een software-update moet je deze soms opnieuw goedkeuren.

Werkt Slim laden daarna nog niet? Neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.

We helpen je verder

Werkt Slim laden niet zoals je verwacht? Controleer eerst of er nieuwe voorwaarden klaarstaan in je auto of in de app van je auto. Kom je er daarna nog niet uit? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Houd dit bij de hand:

  • Het merk en model van je auto
  • Of je via je auto of laadpaal laadt
  • De melding die je ziet

Zo kunnen we je sneller helpen.

Meer over Slim laden

Ontdek alles over Slim laden en hoe je slimmer kunt laden.