We helpen je op weg. Bekijk wat je nodig hebt, of je omvormer geschikt is en wat je kunt doen als iets niet werkt.
Controleer wat je nodig hebt en of je omvormer geschikt is voor koppeling.
Bekijk wat je kunt doen als het koppelen niet lukt.
Controleer of je klaar bent om je omvormer te koppelen.
We voegen regelmatig nieuwe omvormers toe. Hieronder zie je welke omvormers je nu kunt koppelen, welke binnenkort beschikbaar zijn en welke je op dit moment nog niet kunt koppelen.
Weet je niet welk merk of type omvormer je hebt? Kijk op het typeplaatje van de omvormer, in de app van de fabrikant of in de documenten van je installateur.
Staat het merk van je omvormer in de lijst? Dan kan het zijn dat jouw type omvormer nog niet gekoppeld kan worden.
Deze omvormers kun je nu koppelen:
We werken eraan om deze omvormers ook te kunnen koppelen:
Kies je omvormer uit de lijst en geef toestemming voor het gebruik van je gegevens.
Gebruik het account waarmee je ook inlogt in de app van je omvormer. Zo kunnen we je gegevens ophalen.
We halen je gegevens op zodra de koppeling is gelukt. Dit kan even duren.
Bekijk wat je kunt doen in deze situaties:
Heb je een thuisbatterij en zonnepanelen die op dezelfde omvormer zijn aangesloten? Dan kun je deze installatie op dit moment nog niet koppelen. Zo voorkomen we dat je thuisbatterij anders gaat werken dan bedoeld.
Controleer eerst of je omvormer verbonden is met internet. Open daarna de app of website van de fabrikant en kijk of je nieuwe gegevens ziet. Zie je niets nieuws? Zorg dan eerst dat de internetverbinding weer werkt en probeer daarna opnieuw te koppelen.
Soms lukt koppelen niet als je omvormer al ergens anders is gekoppeld. Controleer daarom eerst of er al een koppeling is. Kom je er niet uit? Neem dan contact op met onze klantenservice
Werkte de koppeling eerst wel? Controleer dan of je omvormer online is en of de app van de fabrikant werkt. De koppeling kan stoppen door een storing, een nieuw wachtwoord, een internetverbinding die niet werkt of een vervangen omvormer. Heb je dit gecontroleerd? Probeer dan opnieuw te koppelen.
Er kan tijdelijk iets mis zijn met de verbinding. Probeer het daarom later nog eens. Zie je de foutmelding daarna nog steeds? Neem dan contact op met onze klantenservice. Houd het merk en type van je omvormer en de foutmelding bij de hand.
Lukt het koppelen niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Houd deze informatie bij de hand:
Zo kunnen we je sneller verder helpen.
