Zo zorgen we voor digitale toegankelijkheid

Website

Uit het onderzoek blijkt dat de website op dit moment aan 44 van de 56 eisen voldoet. Dit betekent dat de website voor 78% toegankelijk is.

Er zijn 21 toegankelijkheidsproblemen gevonden. Die lossen we binnenkort op.

Bekijk het website onderzoeksrapport

Persoonlijk aanbod

Ook het persoonlijke aanbod aan klanten is in het onderzoek meegenomen. Hieruit blijkt dat het persoonlijk aanbod aan 53 van de 56 eisen voldoet. Dit betekent dat het aanbod voor 94% toegankelijk is.

Er zijn 4 toegankelijkheidsproblemen die we binnenkort oplossen.

Bekijk het persoonlijk aanbod onderzoeksrapport

Mijn Vattenfall

Mijn Vattenfall voldoet op dit moment aan 35 van de 56 eisen. Hiermee is Mijn Vattenfall voor 62% toegankelijk.

De 44 gevonden toegankelijkheidsproblemen lossen we binnenkort op.

Bekijk het Mijn Vattenfall onderzoeksrapport

Android Energie-app

Uit het onderzoek blijkt dat de Android Energie-app op dit moment aan 45 van de 50 eisen voldoet. Dit betekent dat de website voor 90% toegankelijk is.

Er zijn 7 toegankelijkheidsproblemen gevonden. Die lossen we binnenkort op.

Bekijk het Android Energie-app onderzoeksrapport

iOS Energie-app

De iOS Energie-app voldoet op dit moment aan 43 van de 50 eisen. Hiermee is de iOS Energie-app voor 86% toegankelijk.

Er zijn 14 toegankelijkheidsproblemen gevonden. Die lossen we binnenkort op.

Bekijk het iOS Energie-app onderzoeksrapport

Ook het Nina chat is in het onderzoek meegenomen. Hieruit blijkt dat het Nina chat aan 54 van de 56 eisen voldoet. Dit betekent dat het aanbod voor 96% toegankelijk is.

Er zijn 2 toegankelijkheidsproblemen gevonden. Die lossen we binnenkort op.

Bekijk het Nina chat onderzoeksrapport

Website

Hulpmiddelen die de digitale toegankelijkheid van onze website verbeteren:

• De website is te bedienen met een toetsenbord.
• We gebruiken voldoende contrast en duidelijke tekstgroottes.
• De website werkt goed op alle schermen, en tekst blijft leesbaar bij vergroten.
• Navigatie en labels zijn op elke pagina hetzelfde.
• Fouten in formulieren worden duidelijk weergegeven.

Persoonlijk aanbod

Hulpmiddelen die de digitale toegankelijkheid van het persoonlijk aanbod verbeteren:

• De pagina is volledig te bedienen met een toetsenbord.
• Interactieve onderdelen hebben de juiste structuur en rol.
• Foutmeldingen bij invoervelden zijn duidelijk.
• Er zijn geen problemen meer met kleurcontrast.
• Op bijna alle plekken worden semantisch correcte koppen gebruikt.
• Voor visuele content zijn alternatieven aanwezig.

Mijn Vattenfall

Hulpmiddelen die de digitale toegankelijkheid van Mijn Vattenfall verbeteren:

• De paginataal is goed ingesteld voor schermlezers.
• De navigatiestructuur is consequent.
• Voor media, zoals video’s, zijn alternatieven aanwezig (zoals ondertiteling).
• Er wordt geen tekst gebruikt in afbeeldingen.
• Pagina’s hebben een logische en voorspelbare opbouw.

Andriod Energie-app

Hulpmiddelen die de digitale toegankelijkheid van onze Android Energie-app verbeteren:

• De focusvolgorde is logisch en consistent.
• Tekst kan vergroot worden.
• Interactieve elementen zijn voorzien van een zichtbare focus.
• In veel schermen worden koppen en labels correct gebruikt.
• De meeste onderdelen werken met schermlezers (zoals TalkBack).
• Foutmeldingen en gebruikersinstructies zijn duidelijk.

iOS Energie-app

Hulpmiddelen die de digitale toegankelijkheid van onze iOS Energie-app verbeteren:

• Paginatitels zijn duidelijk en consistent.
• De leesvolgorde is logisch en de app is te bedienen met een toetsenbord.
• Tekst kan worden vergroot.
• Veel onderdelen geven audiofeedback via VoiceOver.
• Interactieve elementen hebben een zichtbare focusmarkering.
• Kernfunctionaliteiten werken goed met schermlezers.

Hulpmiddelen die de digitale toegankelijkheid van Nina chat verbeteren:

• Nina chat is volledig te bedienen met een toetsenbord.
• Het focuskader is duidelijk zichtbaar.
• Koppen, labels en linkdoelen worden correct gebruikt.
• Schermlezers zoals VoiceOver en TalkBack worden ondersteund.
• Het kleurcontrast voldoet ruim aan de norm.
• Foutmeldingen en formulierfeedback zijn deels toegankelijk.
• De weergave past zich goed aan verschillende schermen aan en blijft leesbaar bij vergroten.

Website

• Niet alle afbeeldingen hebben een duidelijke beschrijving.
• Formulieren vullen gegevens nog niet automatisch aan.
• Video’s hebben nog geen extra uitleg voor mensen die niet kunnen zien wat er gebeurt.
• Sommige knoppen zijn lastig te begrijpen met een schermlezer.
• Belangrijke meldingen op het scherm worden soms niet automatisch voorgelezen.
• Deze punten staan in het onderzoeksrapport en worden binnenkort opgelost.

Persoonlijk aanbod

• Lijsten zijn soms niet als één lijst opgemaakt, wat verwarrend kan zijn voor hulpsoftware.
• Enkele links hebben een te algemene tekst, zoals “hier”, waardoor het niet duidelijk is waar de link naartoe gaat.
• Het zichtbare label van sommige invoervelden komt niet altijd overeen met het toegankelijke label, wat lastig is voor gebruikers van spraakbediening.

Mijn Vattenfall

• Niet alle afbeeldingen en iconen hebben een passende beschrijving.
• Sommige koppen zijn wel zichtbaar als kop, maar niet goed gecodeerd in de techniek.
• Bij sommige onderdelen is het kleurcontrast nog niet voldoende.
• Het menu en Nina chat zijn nog niet volledig te bedienen met een toetsenbord.
• Er ontbreken skiplinks om stukken van de pagina over te slaan.
• Niet alle invoervelden hebben een volledig of juist label.
• Statusmeldingen worden soms niet goed ondersteund door hulpsoftware.

Android Energie-app

• Niet overal is het kleurcontrast voldoende.
• Niet alle koppen zijn in de code goed opgemaakt.
• Sommige knoppen hebben geen duidelijke naam of rol voor schermlezers.
• Niet op alle plekken blijft de content goed leesbaar bij het vergroten van tekst.
• De status van sommige onderdelen wordt niet juist weergegeven voor hulpsoftware.

iOS Energie-app

• Niet alle afbeeldingen en iconen hebben een duidelijke beschrijving.
• Bij sommige teksten en grafische onderdelen is het kleurcontrast nog niet voldoende.
• Op introductieschermen en in pop-ups zijn er soms problemen met de structuur en betekenis van onderdelen.
• Niet alle knoppen en invoervelden hebben een duidelijke naam of rol voor hulpsoftware.
• Niet alle onderdelen zijn volledig te bedienen met het toetsenbord, zoals de sluitknop van de chat.
• De volgorde en labels bij voorlezen via VoiceOver is niet altijd in orde/

• Statusberichten worden niet altijd automatisch voorgelezen door schermlezers, doordat aria-live pas later wordt toegevoegd.
• Bij feedbackknoppen (zoals de duim omhoog/omlaag) ontbreekt de juiste aanduiding van de status, waardoor niet duidelijk is of een knop is geselecteerd.
• In sommige situaties leest de screenreader het hele chatgesprek opnieuw voor bij elk nieuw bericht, dit kan verbeterd worden door aria-atomic="false" toe te passen.