Man laadt zijn auto op aan een laadpaal | Vattenfall over storing bij laadpalen

Zo los je een storing aan je laadpaal op

Als je laadpaal thuis een storing heeft en je elektrische auto niet start met laden, kun je een aantal dingen proberen. Lees wat je kunt doen.

1. Check of de laadpaal aanstaat

  • Check in huis of andere apparaten het wel doen
    Zo niet, dan heb je waarschijnlijk een stroomstoring.

  • Check of de aardlekschakelaar in je meterkast aanstaat
    Naar beneden of ‘O’ is UITgeschakeld. Naar boven of ‘I’ is INgeschakeld. Als de aardlekschakelaar uitstaat, zet je deze weer aan en probeer je de auto opnieuw te laden. 

  • Als je geen stroomstoring hebt en ook je aardlekschakelaar aanstaat
    Reset de laadpaal. Dat doe je door je laadpaal 1 minuut uit te zetten en weer aan te zetten. Probeer daarna weer te laden.

2. Check of je laadkabel goed is aangesloten

Kijk of de laadkabel goed in je auto én in de laadpaal zit. Als er een vaste kabel aan de laadpaal zit, check dan of je met je losse laadkabel wel kunt laden bij een openbare laadpaal. Als dat zo is, is er iets mis met je laadpaal of de vaste kabel. Bel ons in dat geval op 088 363 7991 en kies ‘4’ voor ‘storing’.

3. Check of je laadpas en laadpaal zijn gekoppeld

  • Als je een leasepas hebt
    Bel ons, zodat we kunnen checken of je leasepas (ontvangen via je werkgever of leasemaatschappij óf besteld via bijvoorbeeld MultiTankcard, Travelcard of XXImo) is gekoppeld aan je thuislaadpunt. We zijn op werkdagen tussen 08.00 en 20.00 uur bereikbaar op 088 363 7991. 

  • Als je een Vattenfall InCharge laadpas hebt
    Hou je laadpas voor de kaartlezer van de laadpaal om de laadsessie te starten.

Hoor je een piep maar start de laadsessie niet, log dan in op vattenfall.nl/myincharge. Check of je laadpas is gekoppeld aan je laadpaal. In onze nieuwe online omgeving klik je op ‘Toegangsbeheer’. In onze oude online omgeving klik je op ‘Instellingen’. Kijk daarna bij ‘Oplaadpassen die gratis laden’ of je laadpas is gekoppeld.

Als je een leaseauto hebt of een vergoeding krijgt voor thuisladen, klik je op ‘Instellingen’ en kijk je bij ‘Vergoeding thuisverbruik (voor leaserijders)’.

Hoor je geen piep, check dan of je laadpas kapot is door die te gebruiken bij een openbaar laadpunt.

Alles over elektrisch rijden

Geen benzine of diesel meer in je auto, maar elektriciteit: een belangrijke stap richting fossielvrij reizen. Bekijk de belangrijkste onderwerpen rondom elektrisch rijden en het laden van elektrische auto’s.

We helpen je graag

Als je een vraag hebt, kun je ons bellen op  088 363 7991. We zijn bereikbaar op werkdagen tussen 08.00 en 20.00 uur. Of laat je terugbellen. We denken graag met je mee.

Deel deze pagina