Man doet controle in verband met storing op de laadpaal voor thuis

Wat moet ik doen als mijn elektrische auto niet start met laden aan mijn thuislaadpunt?

Er is een aantal controles die je zelf kunt uitvoeren bij een storing op jouw laadpaal thuis. We zetten ze hieronder voor je op een rijtje. Kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op.

Staat de laadpaal aan?

  • Controleer in huis of alle elektrische apparatuur werkt. Zo weet je of er sprake is van een eventuele stroomstoring.

  • Controleer in de meterkast of de groep en/of aardlekschakelaar is ingeschakeld. Naar beneden of ‘O’ is UITgeschakeld. Naar boven of ‘I’ is INgeschakeld.
  • Is de groep of aardlekschakelaar UITgeschakeld? Schakel deze dan opnieuw in door de schakelaar met enige druk omhoog te duwen. Start daarna de laadsessie.

  • Zijn beide INgeschakeld? Je kunt jouw laadpaal resetten door deze 1 minuut uit te schakelen. Duw de aardlekschakelaar naar beneden en wacht minimaal 1 minuut. Schakel deze vervolgens opnieuw in door de schakelaar met enige druk omhoog te duwen. Start daarna de laadsessie.

 
Is de laadkabel goed aangesloten?

Heb je recent nog zonder problemen met de losse laadkabel geladen? Dan kan het zijn dat de kabel nu niet goed is aangesloten. Dit kan je controleren door met de losse laadkabel een laadsessie te starten bij een openbaar laadpunt.

  
Is de laadpas geregistreerd in My InCharge?

Houd je laadpas voor de kaartlezer van de laadpaal om de laadsessie te starten.

  • Hoor je een piep, maar start de laadsessie niet? Log dan in op vattenfall.nl/myincharge en check of je laadpas is gekoppeld aan je laadpaal. Ben je ingelogd in de nieuwe portal? Klik dan op ‘Whitelist’. Ben je ingelogd in de oude portal? Klik op ‘Instellingen’ en kijk bij ‘Oplaadpassen die gratis laden’. Ben je een leaserijder of ontvangt je een vergoeding voor het thuisladen? Klik op ‘Instellingen’ en kijk bij ‘Vergoeding thuisverbruik (voor leaserijders)’ of je laadpas is gekoppeld.  

  • Hoor je geen piep? Controleer dan of de laadpas defect is door deze te gebruiken bij een openbaar laadpunt.

  • Heb je een laadpas gekregen van je werkgever of leasemaatschappij? Of besteld via MultiTankcard, Travelcard of XXImo? Neem dan contact op met onze klantenservice via 088 363 7991. Dan controleren wij of jouw laadpas is gekoppeld aan je thuislaadpunt.


Werken alle opties hierboven niet?

Wij helpen je graag op weg. Bel 088 363 7991 en kies voor optie ‘storing’. Bekijk ook onze veelgestelde vragen. Of vraag je autodealer of er storingen zijn binnen je voertuig.

Interessant artikel?