Vattenfall - Privacybeleid

Privacybeleid

Persoonsgegevens bij Vattenfall Nederland BV

Inleiding: wat zijn persoonsgegevens?

In bepaalde gevallen worden persoonsgegevens opgegeven tijdens contacten met de Vattenfall Groep. “Persoonsgegevens” zijn: alle informatie die direct of indirect in verband kan worden gebracht met een in leven zijnde natuurlijke persoon. Vattenfall Nederland BV beheert en is verantwoordelijk voor de behandeling van persoonsgegevens die via www.vattenfall.nl worden verstrekt. Hieronder volgt een beschrijving van de richtlijnen die door Vattenfall Nederland BV en de Vattenfall Groep worden toegepast met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, etc. In specifieke situaties kunnen aanvullende richtlijnen van toepassing zijn. De richtlijnen vormen geen beperking van enigerlei in de wet vastgelegde rechten of andere wettelijk bindende bepalingen.

Algemene bepalingen van Vattenfall betreffende persoonsgegevens

De algemene bepalingen betreffende de verwerking van persoonsgegevens zijn uiteengezet in het beheersysteem van de Vattenfall Groep. Deze bepalingen gelden dus voor de gehele Vattenfall Groep. De algemene bepalingen brengen met zich mee dat de Vattenfall Groep de persoonsgegevens te allen tijde met respect voor de integriteit van de persoon in kwestie verwerkt, en dat de Vattenfall Groep ernaar streeft de persoonsgegevens van iedereen met zijn of haar goedkeuring te behandelen. Persoonsgegevens die als gevoelig kunnen worden beschouwd (bijvoorbeeld persoonlijke identiteitsnummers) worden uitsluitend verwerkt (i) indien daar sterke redenen voor bestaan en (ii) de persoon in kwestie zijn toestemming daarvoor heeft gegeven. De Vattenfall Groep geeft geen persoonsgegevens vrij aan partijen buiten de Vattenfall Groep, tenzij er uitdrukkelijk is voldaan aan de wettelijke voorwaarden die daarvoor gelden. Vattenfall-bedrijven hebben ook vaak hun eigen bepalingen, die een aanvulling vormen op de algemene bepalingen van de Groep. De nationale websites van de Vattenfall Groep kunnen ook aanvullende bepalingen voor de landen in kwestie bevatten.

Samenstellen van persoonsgegevens

www.vattenfall.nl kan normaliter worden bezocht zonder dat er persoonsgegevens of soortgelijke gegevens worden verzameld. Wij stellen vervolgens uitsluitend informatie samen die voor statistische doeleinden wordt gebruikt, waarbij de bezoeker anoniem blijft. Voorbeelden van dergelijke informatie zijn: het tijdstip van het bezoek, de duur van het bezoek en de pagina's die men heeft bezocht. Zogenaamde cookies worden echter wel gebruikt in combinatie met bezoeken aan www.vattenfall.nl (zie hieronder). De bezoeker kan via de website ook vrijwillig zijn of haar persoonsgegevens aan Vattenfall Nederland BV verstrekken. Verder kan Vattenfall Nederland BV toegang tot persoonsgegevens verkrijgen wanneer iemand zijn of haar gegevens per brief, per e-mail, telefonisch, etc. aan Vattenfall verstrekt of wanneer Vattenfall Nederland BV gegevens opvraagt uit openbare registers, etc.

Informeren bij verzamelen van gegevens

Wanneer persoonsgegevens aan de Vattenfall Groep worden verstrekt, wordt de verstrekker van de persoonsgegevens geïnformeerd over

• welk Vattenfall-bedrijf verantwoordelijk is voor de verwerking van de persoonsgegevens;
• de doeleinden waarvoor de persoonsgegevens worden verzameld; en
• overige informatie die de persoon die de persoonsgegevens verstrekt nodig heeft om zijn of haar rechten te beschermen.

Als de informatie onduidelijk is, behoudt de persoon desalniettemin zijn of haar rechten en wordt hij of zij aangespoord contact op te nemen met de Vattenfall Groep om volledig informatie te ontvangen.

Doel

Vattenfall Nederland BV stelt persoonsgegevens uitsluitend voor bepaalde vastgestelde doeleinden samen. Het algemene doel is normaliter het leveren van een dienst (of een soortgelijk product) waar de persoon in kwestie om heeft verzocht. Vattenfall Nederland BV verwerkt geen persoonsgegevens voor doeleinden die niet verenigbaar zijn met het oorspronkelijke doel. Gedetailleerde informatie m.b.t. het doel waarvoor persoonsgegevens worden gebruikt, is verkrijgbaar op het moment dat de persoonsgegevens worden verstrekt ( bijvoorbeeld in verband met e-mailformulieren of in contractvoorwaarden).

Toestemming

De Vattenfall Groep streeft ernaar alle persoonsgegevens te behandelen met goedkeuring van de persoon in kwestie. Verleende toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken. In dergelijke gevallen, en wanneer toestemming een vereiste is voor de verwerking van de persoonsgegevens, zal Vattenfall Nederland BV de persoonsgegevens niet verder verwerken, noch eerder verstrekte informatie betreffende de persoon bijwerken.

Marketing

In situaties waarbij persoonsgegevens voor direct marketing (DM) kunnen worden gebruikt, wordt dit vermeld bij het samenstellen van de persoonsgegevens. Iemand die niet wil dat zijn of haar persoonsgegevens worden gebruikt voor DM is kan dit schriftelijk aan Vattenfall Nederland BV mee te delen en zal dan geen DM ontvangen. Bij alle DM vergelijkt Vattenfall Nederland BV de persoonsgegevens met een register van geblokkeerde DM-toegang (per post, per e-mail, telefonisch en dergelijke). Marketing per e-mail vindt uitsluitend plaats wanneer de persoon in kwestie vooraf zijn of haar toestemming daarvoor heeft gegeven. E-mailberichten bevatten een koppeling waarmee kan worden aangeven dat men geen marketing per e-mail meer wenst te ontvangen.

Vrijgeven van persoonsgegevens

Persoonsgegevens kunnen worden vrijgegeven aan andere bedrijven binnen de Vattenfall Groep of aan samenwerkingspartners om bijvoorbeeld de levering van door de persoon in kwestie verlangde diensten mogelijk te maken. Wanneer een dergelijke vrijgave plaatsvindt, verstrekt Vattenfall Nederland BV instructies over de manier waarop de ontvangende partij de persoonsgegevens dient te verwerken en de vertrouwelijkheid ervan. Bij vrijgave houden Vattenfall-bedrijven rekening met de specifieke wet- en regelgeving inzake het onderscheid tussen enerzijds de productie- en leveringsbedrijven en anderzijds de netwerkbedrijven in de elektriciteitsmarkt (zogenaamde ontbundeling). Persoonsgegevens kunnen daarom niet in alle gevallen aan een ander Vattenfall-bedrijf worden vrijgegeven, ook al wordt dit door de betrokkene verlangd. Persoonsgegevens wordt normaliter niet vrijgegeven aan bedrijven in landen buiten de EU of de EER. Indien dit toch gebeurt, moet eerst een speciaal onderzoek worden verricht om te kijken of aan de wettelijke eisen is voldaan.

Beveiliging

Vattenfall Nederland BV neemt technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van de te verwerken persoonsgegevens, zodat de gegevens niet verlorengaan, vervormd raken, gemanipuleerd worden of in handen van onbevoegden terechtkomen. De maatregelen zijn gericht op het realiseren van een toereikend beveiligingsniveau dat op basis van de aanwezige technische mogelijkheden.

Verwijdering

Vattenfall Nederland BV bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Persoonsgegevens die niet langer nodig zijn worden verwijderd. Dit geldt bijvoorbeeld wanneer een vraag is beantwoord of wanneer een contractuele relatie is beëindigd en de partijen hun onderlinge zaken definitief hebben afgerond. In bepaalde gevallen kan het echter noodzakelijk zijn de informatie ook daarna nog te bewaren, bijvoorbeeld voor statistische of boekhoudkundige doeleinden.

Recht op informatie en rectificatie

Iedereen heeft het recht om, op verzoek en kosteloos, één maal per jaar informatie op te vragen over de mate waarin zijn of haar persoonsgegevens door Vattenfall Nederland BV zijn verwerkt. Wanneer er persoonsgegevens worden aangetroffen bij Vattenfall Nederland BV, kan de betrokken persoon, op verzoek, informatie ontvangen over welke persoonsgegevens verwerkt zijn, waar ze vandaan komen, het doel of de doelen waarvoor de verwerking plaatsvindt, en de partij of partijen aan wie de gegevens worden vrijgegeven. Een verzoek om informatie over de verwerking van persoonsgegevens moet schriftelijk, per brief, worden ingediend en zijn ondertekend door de persoon die om informatie over zijn of haar gegevens verzoekt. Vattenfall Nederland BV zendt het antwoord naar het adres dat in haar administratie is vermeld. Iedereen is gerechtigd te verzoeken om rectificatie, blokkering of verwijdering van persoonsgegevens die onjuist zijn of in strijd met heersende wetgeving zijn verwerkt. Vattenfall Nederland BV is verplicht dergelijke maatregelen te nemen.

Cookies

Vattenfall Nederland BV maakt gebruik van zogenaamde cookies om bepaalde functies op www.vattenfall.nl mogelijk te maken. Dit houdt in dat informatie tussen verschillende webpagina's wordt verstuurd, bijvoorbeeld wanneer iemand via de website een overeenkomst aangaat of contact opneemt met Vattenfall Nederland BV. Verder worden er cookies gebruikt voor het aanmaken van bezoekersstatistieken die tot doel hebben het ontwerp van www.vattenfall.nl te verbeteren en het bezoek aan de website te vergemakkelijken. Onder geen enkel beding gebruikt Vattenfall Nederland BV cookies om informatie over individuele bezoekers te verzamelen. Wie niet akkoord gaat met het gebruik van cookies kan de instellingen in de webbrowser zodanig wijzigen dat cookies automatisch worden geweigerd. Dit kan echter wel inhouden dat men niet volop gebruik kan maken van alle mogelijkheden op www.vattenfall.nl.

Wat is een cookie?

Een cookie is een klein tekstbestandje dat de website opslaat op de computer van de bezoeker. Op veel websites worden cookies gebruikt om bezoekers toegang te geven tot verschillende functies. De informatie in de cookie maakt het mogelijk het surfgedrag van bezoekers te volgen.

Koppelingen

De informatie op deze pagina geldt voor Vattenfall Nederland BV en de website www.vattenfall.nl, tenzij anders vermeld. Voor nadere informatie m.b.t. de verwerking van persoonsgegevens etc. binnen andere Vattenfall-bedrijven, wordt verwezen naar elk afzonderlijk bedrijf en naar de website van dat bedrijf. In situaties waarbij deze website koppelingen naar andere websites binnen of buiten de Vattenfall Groep bevat, geldt de informatie niet voor deze websites. Ook is Vattenfall Nederland BV op geen enkele ander wijze verantwoordelijk voor de inhoud van deze websites.

Wijzigingen in de bepalingen inzake persoonsgegevens

In geval van wijzigingen in de bepalingen van de Vattenfall Groep inzake de verwerking van persoonsgegevens, zullen deze wijzigingen op deze pagina bekend worden gemaakt. De bepalingen kunnen bijvoorbeeld worden gewijzigd als er wijzigingen in de wetgeving plaatsvinden. Wanneer de verwerking van persoonsgegevens wordt bepaald door een overeenkomst met de klant, blijven de contractbepalingen echter van kracht totdat deze zijn gewijzigd, tenzij de bepalingen onverenigbaar zijn met de wet of een andere wettelijk bindende bepaling.

Contactpersoon: functionaris persoonsgegevensbescherming

Vragen en opmerkingen over de verwerking van persoonsgegevens door Vattenfall Nederland BV of de Vattenfall Groep kunnen aan één van onze functionarissen op het gebied van persoonsgegevensbescherming worden gericht of via het algemeen contactformulier worden ingediend.

Algemeen contactformulier